Política de cambios
Aceptamos cambios únicamente en caso de que el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado.
El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías o evidencia del producto y del estado en que fue recibido.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos alimenticios, suplementos, bebidas o productos abiertos, salvo que presenten un defecto, daño o error atribuible a MERKATUS.
Cómo solicitar una devolución
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado:
Comunicate con MERKATUS dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.
Enviá tu número de pedido y fotografías del producto y su empaque.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Si corresponde, coordinaremos el cambio del producto o la solución correspondiente, según disponibilidad.
Importante: El producto debe conservarse en las condiciones en las que fue recibido hasta que se revise el reclamo.